私たちのスタジオはクリスマスのため休業し、注文は12月28日から発送を再開することに注意してください
注文をキャンセルできますか?

お客様のご都合による返品の場合、また、商品が発送されていない場合は、ご購入後24時間以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。件名を「Order cancellation」とし、shop@ca-fune.com までご連絡ください。

商品の返品方法は?

商品到着後14日以内であれば、未使用の正規価格商品の返品・交換を承ります。セール品やパーソナライズドアイテムは最終的なものであり、返金はできません。代金引換でご注文いただいた場合、ストアクレジットでのご返金になります。税金と関税は返金されません。詳しくは、お住まいの国や地域、あるいは配送先の税関または税務当局までお問い合わせください。


返金手数料:

香港とアメリカ - 返品無料

その他の地域・国 - USD35(返金額から差し引かれます)/独自の宅配業者で発送する場合は無料

Cafuné の返金承り所で返品と交換することができます。


商品は未着用の状態で、オリジナルの梱包材を使用し、添付の納品書を添えてお送りください。Cafuné は返送された荷物を受け取らなかった場合の責任は負いかねますので、商品は追跡可能な方法でお送りください。当社は、当社の返品ポリシーに合致しない返品商品を拒否する権利を有しています。

ご購入品が(i)輸送中の破損、(ii)製造上の欠陥、または(iii)誤って配信されている商品がある場合は、ご注文を受け取ってから48時間以内に、破損、欠陥、または誤って配信された製品の詳細を電子メールでshop@ca-fune.comまでご連絡ください。

払い戻しの処理にはどのくらい時間がかかりますか?

返送商品が弊社到着(弊社での返品処理)後、購入時と同じ支払い方法に払い戻されます。ご返金のお手続きが完了しましたら、メールでお客様へご連絡致します。承認された返金が口座で確認できるまで最大で7日間かかることがあります。ご確認ください。

為替レートは常に変動するため、米国ドル以外でお支払いされた場合、お支払い時と返品時の金額が異なります。 Cafunéはお支払い時と返品時の差額については一切責任を負いません。

税金と関税は返金されません。詳しくはお住まいの国や地域、あるいは配送先の税関または税務当局までお問い合わせください。

セールアイテムを返品できますか?

申し訳ございませんが、セールアイテムは最終版であり、払い戻しはできません。ご了承ください。

パーソナライズされたアイテムを返品できますか?

申し訳ございませんが、パーソナライズされたアイテムは最終版であり、払い戻しはできません。ご了承ください。

商品の交換方法は?

商品を交換したい場合、件名にご注文#を交換を書き、shop@ca-fune.comにメールしてください。読み次第対応致します。

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