我可以取消我的订单吗?

如你的订单未发货,你可以在购买后的24小时内取消你的订单。请发电邮至shop@ca-fune.com,标题为 "取消订单"。

如何退货?

未使用过的正价商品,可在货物送达后14天内申請退货或换货。所有减价和个性化定制的产品不设退换。增值税和关税不設退款。请直接与当地海关联系,咨询退税的手续。


退货费用:

香港和美国 - 免费退货

全球 - 35美元(从退款中扣除)/ 可选用自己的快递公司发货

連結到退货中心开始退货或换货手續


退货要求:

退货的商品必须是全新及未被使用过的,以原本的包装盒退运,包括附带的所有文件。请用有追踪功能的方式寄送物品,Cafuné 不会对任何寄失的退货包裹负责。我们保留权利拒绝任何不符合我们退货政策的退件。

在极少数情况下,如果您发现购买的产品(i)在运输过程中损坏;(ii) 有瑕疵;和/或(iii)错误發貨,请在收貨后48小时内向我们发电邮,我们将即時处理。

重复退货:

Cafuné 将监控每位客人退货的数量,针对多次违反官网条例进行恶意退货的客人,我们有权保障自身权益,拒绝来自此类客人未来的订单。

处理退款需要多长时间?

我们收到您的包裹后,您将收到一封确认退款的电邮,當中包含您所退回的商品的详细信息,以及将退还的金额。退款会在7天內退回您的户口。

若以美元之外的货币支付,因货币汇率变动,退款金额可能会与付款金额存在微小差异,望知悉。

增值税和关税不設退款。请直接与当地海关联系,咨询退税的手续。

折扣商品可以退货吗?

所有减价商品均为最终销售,不设退换。

个性化定制的产品可以退货吗?

所有个性化定制的产品为最终销售,不设退换。

如何换货?

如想换货,请发电邮至shop@ca-fune.com,邮件标题列明“换货及单号#”,我们会在电邮上协助你。

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